O Touch ID não está funcionando? Aqui está um guia rápido sobre como corrigi-lo

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O que fazer se o Touch ID não reconhecer suas impressões digitais

Se você possui um dispositivo Apple recente, é provável que tenha usado o Touch ID, o nome da empresa para seu sistema de sensor de impressão digital. A tecnologia está incorporada em todos iPhones desde o iPhone 5s, todos os iPads desde o iPad Air 2e também o MacBook Pro 2016.



Quando funciona, o Touch ID é tão útil que se tornou parte do ritmo diário de desbloqueio, login em aplicativos ou compras. Quando isso não acontece, suas torneiras podem se transformar rapidamente em impressoras frustradas, acompanhadas de lamentos, palavrões, puxões de cabelos, telas quebradas e relacionamentos destruídos. Alguns destes podem ou não ser um exagero.

Se o seu Touch ID parou de funcionar, você pode tentar recuperá-lo. Aqui está o resumo.



Como o Touch ID funciona?

Vê aquele círculo fino ao redor do seu sensor Touch ID? Esse é um anel capacitivo de aço inoxidável e é isso que detecta seu dedo quando pressionado contra ele, acionando o restante do conjunto Touch ID. Sob uma camada de vidro Sapphire, um sensor de 170 µm de espessura digitaliza uma imagem da sua impressão digital em uma resolução muito alta (500ppi). Essa imagem é armazenada temporariamente em um enclave seguro para análise, medindo apenas os aspectos fundamentais da sua impressão digital que a tornam uma chave exclusiva. Se a chave corresponder à representação matemática armazenada no enclave, sua impressão digital será aceita.

Como corrigir o Touch ID, se não estiver funcionando

Limpe o copo ... e seu dedo



O motivo mais comum para um Touch ID não reconhecer uma impressão digital é por causa da sujeira. Como o sensor Touch ID funciona, tirando uma foto em alta resolução da sua pele e, em seguida, dividindo-a em aspectos fundamentais fundamentais, as manchas oleosas podem dificultar o reconhecimento das impressões pelo sistema. Use um pano sem fiapos para limpar o vidro do sensor e limpe as mãos enquanto estiver usando.

Atualizar iOS ou macOS

Sempre é algo útil a ser feito se algo der errado com o seu dispositivo Apple: acesse Configurações> Geral> Atualização de software e verifique se há uma atualização do iOS ou macOS pronta para download. A Apple costuma fazer pequenas correções em suas atualizações de software, e pode ser que algo precise ser alterado no software Touch ID.

Verifique se o desbloqueio por Touch ID está ativado

Isso pode parecer óbvio, mas você precisa ter o Touch ID ativado para usá-lo. Vá para Configurações> Toque em ID e senha. Você será solicitado a digitar sua senha, mas poderá verificar se o Touch ID foi ativado para desbloquear, autorizando o Apple Pay, o iTunes e a App Store. Se você estiver tendo problemas específicos usando o Touch ID para, por exemplo, Apple Pay, essa é provavelmente a raiz do problema.

Verifique seu caso



Alguns casos de iPhones e iPad ocultam o sensor Touch ID ou são grossos o suficiente para dificultar o usuário pressionar o dedo contra o vidro. Pode valer a pena verificar a capacidade de resposta do Touch ID sem o caso, para ver se isso está prejudicando o sistema de alguma forma.

Voltar a treinar ID de toque

Se você tentou repetidamente o Touch ID reconhecer suas impressões digitais sem sucesso, sua melhor aposta é treinar novamente o dispositivo. Vá para Configurações> Toque em ID e senha para iniciar o processo ou para adicionar novas impressões digitais às já armazenadas. Às vezes, as condições ambientais podem adicionar desgaste às suas mãos, especialmente no inverno; portanto, pode haver certas épocas do ano em que o Touch ID luta para reconhecer suas impressões.

Lembre-se também de que seu dispositivo Apple solicitará automaticamente sua senha em determinadas condições, como quando você acabou de reiniciar ou se você não desbloqueou sua conta em mais de 48 horas. Ele também voltará a pedir uma senha, se não reconhecer suas impressões cinco vezes seguidas.



Se nenhuma dessas soluções ajudou, e você não pode treinar novamente o Touch ID com novas impressões digitais, pode haver algo errado com o hardware. Nesse caso, recomendamos que você marque uma consulta na loja Apple mais próxima.

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