É claro que o verificador de velocidade de banda larga da BT não funciona - caso contrário, seria honesto

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A BT foi criticada por fornecer estimativas de velocidade de banda larga imprecisas. Está na hora dos ISPs pararem de enganar as pessoas

A BT foi criticada por fornecer estimativas instáveis ​​das velocidades de banda larga e ordenada a fornecer números precisos.



A Autoridade de Normas de Publicidade (ASA) disse que as pessoas esperariam O 'verificador de disponibilidade' da BT para fornecer velocidades de download 'precisas para o endereço'.

Como muitos ISPs, a BT possui um verificador de velocidade de banda larga em seu site, que faz um palpite da velocidade da conexão. O problema com o verificador de velocidade é simples - faz um palpite muito ruim.



É impossível saber a velocidade da sua banda larga até que um ISP faça a conexão em sua casa. Existem todos os tipos de caprichos e armadilhas que podem causar a queda da velocidade.



Como a BT disse em sua resposta ao ASA, as velocidades que ele fornece são uma 'estimativa variada do percentil 80 ao 20 para linhas telefônicas semelhantes' - portanto, 80% das pessoas devem atingir a velocidade citada. Isso deixa 20% das pessoas odiando a BT.

O que a BT deve fazer é o seguinte: forneça a melhor velocidade absoluta para o endereço específico e, em seguida, uma velocidade reduzida para uma linha com falhas. Se eles fornecessem velocidades em um intervalo, as empresas de banda larga deixariam de enganar os clientes e forneceriam informações mais precisas. Não fazer isso é o mesmo que mentir.

No Ofcom Código de Conduta Voluntário de 2010 o regulador instou as empresas de banda larga a fornecer 'informações de velocidade [...] obtidas pelos percentis 20 e 80 dos clientes similares do ISP'.



A Ofcom também disse que os ISPs devem explicar que as velocidades citadas são apenas uma estimativa. Inevitavelmente, são os GRANDES NÚMEROS FLASHY e não as letras pequenas que atraem a maioria dos olhos, deixando muitos desapontados com as velocidades que acabam ficando.

No entanto, a decisão da ASA é estranha e mostra uma falta de entendimento. O órgão de controle de publicidade ridicularizou a BT por anunciar velocidades de banda larga instáveis ​​e exigiu que seu verificador de disponibilidade forneça 'informações precisas'.

O ASA está certo em dar um tapa no pulso da BT por informações enganosas, mas errado em presumir que a BT pode fornecer velocidades sólidas de banda larga com base em um jogo fictício de adivinhação.



Vender pacotes de banda larga com base em estimativas de velocidade é um mau negócio. Confunde as pessoas e dá aos ISPs uma má reputação. A BT e todos os outros ISPs precisam explicar claramente as velocidades que as pessoas devem esperar e parar de enganar clientes em potencial.

Quando as pessoas perceberem que podem obter o BT Infinity entre 23Mb e 33Mb, elas ficarão irritadas se esse não for o caso. Fornecer estimativas variadas e de baixo custo é essencial para que as pessoas parem de se sentir modificadas pelos ISPs.

Quando as empresas de banda larga explicam mais claramente a velocidade que as pessoas devem esperar, todos estarão em melhor situação.

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